Η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει όλο και πιο έντονα στη συζήτηση για τον ταξιδιωτικό σχεδιασμό, όμως ακόμη δεν έχει γίνει συνήθεια για τη μεγάλη μάζα των ταξιδιωτών. Νέα έρευνα της Evaneos με την YouGov δείχνει ότι μόλις 1 στους 4 έχει χρησιμοποιήσει AI για να οργανώσει διακοπές, με τους περισσότερους να τη βλέπουν ως εργαλείο υποστήριξης για πληροφορίες, έμπνευση και σύγκριση τιμών, όχι όμως ως υποκατάστατο της ανθρώπινης καθοδήγησης.
Η τεχνητή νοημοσύνη κερδίζει έδαφος στον σχεδιασμό των διακοπών, χωρίς ωστόσο να έχει ακόμη καταφέρει να γίνει κυρίαρχο εργαλείο για το ευρύ κοινό. Σύμφωνα με έρευνα της ταξιδιωτικής πλατφόρμας Evaneos και του ινστιτούτου YouGov, το 75% των ερωτηθέντων στη Γερμανία δηλώνει ότι δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ chatbot τεχνητής νοημοσύνης για να οργανώσει ταξίδι, γεγονός που δείχνει ότι η υιοθέτηση της AI στον τουρισμό παραμένει περιορισμένη.
Η επιφυλακτικότητα είναι εντονότερη στις μεγαλύτερες ηλικίες. Το 88% των άνω των 55 ετών και το 79% των ηλικιών 45 έως 54 ετών δηλώνουν ότι δεν έχουν σχεδιάσει μέχρι σήμερα ταξίδι με τη βοήθεια του AI, ενώ το 39% του συνολικού δείγματος δεν μπορεί καν να φανταστεί ότι θα χρησιμοποιήσει τέτοια εργαλεία στο μέλλον. Το ποσοστό αυτό ανεβαίνει στο 42% για τις ηλικίες 45-54 και στο 49% για όσους είναι άνω των 55 ετών.
Ακόμη όμως και οι νεότεροι, παρά την εξοικείωσή τους με την τεχνολογία, δεν εμφανίζονται τόσο «θερμοί» όσο θα περίμενε κανείς. Το 66% των ατόμων ηλικίας 35 έως 44 ετών δηλώνει ότι δεν έχει ακόμη χρησιμοποιήσει AI για τον ταξιδιωτικό του σχεδιασμό, ενώ αντίστοιχα το ίδιο λέει το 55% των ηλικιών 25-34 και 18-24.
Η εικόνα που προκύπτει είναι σαφής: η AI έχει παρουσία, αλλά απέχει ακόμη από το να αποτελεί αυτονόητο μέρος της ταξιδιωτικής προετοιμασίας. Το 36% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι θα μπορούσε να τη χρησιμοποιήσει στο μέλλον, αλλά την ίδια στιγμή το 39% απορρίπτει αυτή την προοπτική.
Παρά τις επιφυλάξεις, όσοι έχουν ήδη στραφεί στην τεχνητή νοημοσύνη αναγνωρίζουν συγκεκριμένα οφέλη. Το 80% λέει ότι η AI εξοικονομεί χρόνο, το 70% ότι μειώνει τον κόπο του σχεδιασμού και το 66% ότι κάνει τη διαδικασία λιγότερο αγχωτική. Σε αυτό το πλαίσιο, η τεχνητή νοημοσύνη φαίνεται να λειτουργεί κυρίως ως εργαλείο διευκόλυνσης και όχι ως απόλυτος «ταξιδιωτικός σύμβουλος».
Αυτό αποτυπώνεται και στον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες επιλέγουν να την αξιοποιούν. Όσοι δεν έχουν ακόμη χρησιμοποιήσει AI, αλλά θα το σκέφτονταν, δηλώνουν ότι θα την επέλεγαν κυρίως για γρήγορες συγκρίσεις τιμών σε ποσοστό 64% και για σύντομες πληροφορίες ή ερωτήσεις σχετικά με προορισμούς σε ποσοστό 59%. Η χρηστική διάσταση, δηλαδή η ταχύτητα και η ευκολία, είναι αυτή που φαίνεται να οδηγεί το ενδιαφέρον.
Μεταξύ όσων έχουν ήδη κάνει χρήση AI για τον σχεδιασμό ταξιδιού, οι συχνότερες εφαρμογές είναι η αναζήτηση γενικών πληροφοριών ή απαντήσεων για προορισμούς σε ποσοστό 50%, η έμπνευση και η παραγωγή ιδεών σε ποσοστό 43%, καθώς και ο σχεδιασμός ημερήσιων προγραμμάτων και δραστηριοτήτων σε ποσοστό 37%.
Την ίδια στιγμή, το στοιχείο της δυσπιστίας παραμένει ισχυρό. Σχεδόν οι μισοί, σε ποσοστό 47%, αμφισβητούν την αξιοπιστία των πληροφοριών που δίνει η AI. Επιπλέον, το 43% εκφράζει ανησυχία για την έλλειψη λογοδοσίας, το 35% για την προστασία προσωπικών δεδομένων και το 25% για την ασφάλεια των προτεινόμενων επιλογών. Πρόκειται για ενστάσεις που εξηγούν γιατί η προσωπική συμβουλή εξακολουθεί να παίζει κρίσιμο ρόλο στην ταξιδιωτική αγορά.
Η ανθρώπινη επαφή, άλλωστε, διατηρεί καθαρό προβάδισμα σε σημαντικές κατηγορίες ταξιδιωτών. Το 33% των ερωτηθέντων θεωρεί ότι η προσωπική συμβουλή αποφορτίζει περισσότερο από την AI, ενώ το 31% βλέπει τις δύο επιλογές ως ισότιμες. Στις οικογένειες με παιδιά, η ανάγκη για εμπειρία και υποστήριξη είναι ακόμη πιο έντονη, με το 40% να δηλώνει ότι η ανθρώπινη καθοδήγηση είναι πιο χρήσιμη από την τεχνητή νοημοσύνη στον σχεδιασμό ενός ταξιδιού.
Ισχυρή παραμένει η προτίμηση στην ανθρώπινη εμπειρία και στις νεότερες ηλικίες. Το 33% των ατόμων 18 έως 34 ετών δηλώνει ότι η προσωπική συμβουλή είναι πιο ανακουφιστική από την AI, ενώ το 38% στρέφεται περισσότερο στον άνθρωπο όταν αναζητά insider tips και μη τουριστικά μέρη. Επιπλέον, το 29% προτιμά ανθρώπινη καθοδήγηση όταν πρόκειται για προορισμούς που θεωρούνται λιγότερο ασφαλείς ή πιο ριψοκίνδυνοι, ενώ το 28% εμπιστεύεται περισσότερο τον ανθρώπινο παράγοντα σε σύνθετα ή πολυμερή ταξίδια, αλλά και σε μακρινούς προορισμούς ή άγνωστες χώρες.
Συνολικά 1.551 άτομα συμμετείχαν στην έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε από τις 26 Φεβρουαρίου έως τις 7 Μαρτίου 2026.
