To ChatGPT πλέον μετατρέπεται σε πλατφόρμα. Η OpenAI παίρνει την πρωτοβουλία και ενσωματώνει μέσα στο περιβάλλον του ChatGPT τις δύο ταξιδιωτικές πλατφόρμες, Expedia και Booking.com, ώστε οι χρήστες πλέον να μπορούν να κάνουν κρατήσεις απευθείας χωρίς να εγκαταλείπουν το ChatGPT. Αυτές οι δύο πλατφόρμες καθορίστηκαν ως οι πρώτοι συνεργάτες.
Η κίνηση αυτή δημιουργεί ένα νέο κανάλι διανομής για ταξίδια και έναν νέο τρόπο σχεδιασμού και κράτησης ταξιδιών για τους καταναλωτές. Η εταιρεία δήλωσε ότι οι Tripadvisor , Uber και TheFork πρόκειται να προσθέσουν σύντομα εφαρμογές στην πλατφόρμα. Πρόσθετες μάρκες που είναι διαθέσιμες κατά την έναρξη λειτουργίας περιλαμβάνουν τα Spotify, Figma, Zillow, Coursera και Canva, σύμφωνα με στοιχεία από το PhocusWire.
Πλέον, οι χρήστες θα μπορούν να μαθαίνουν για προορισμούς, να συγκρίνουν επιλογές ξενοδοχείων και πτήσεων με τιμές σε πραγματικό χρόνο και να βλέπουν διαδραστικούς χάρτες από την Expedia μέσα στο ChatGPT. Από τότε που η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) τέθηκε σε εφαρμογή, οι ταξιδιωτικές εταιρείες συνεργάζονται με παρόχους, επιδιώκοντας ένα πλεονέκτημα καθώς τα ταξίδια συνδέονται όλο και περισσότερο με την τεχνολογία.
Σύμφωνα με την Expedia, οι εφαρμογές ChatGPT είναι διαθέσιμες σε συνδεδεμένους χρήστες εκτός ΕΕ με προγράμματα Free, Go, Plus και Pro.
Το χρονικό και οι απόψεις των ειδικών
Την άνοιξη, το Tripadvisor και το SelfBook συνεργάστηκαν με την Perplexity για να παρέχουν δυνατότητες κράτησης ξενοδοχείων.
Τον Ιανουάριο, το Tripadvisor, η Booking.com, η Priceline, η Uber και η Hipcamp συνεργάστηκαν με την OpenAI για την κυκλοφορία του Operator . Το Tripadvisor συνεργάστηκε επίσης με την Perplexity τον Ιανουάριο, για να προσφέρει καλύτερο προγραμματισμό ταξιδιών.
Όμως κάθε τεχνολογική εξέλιξη και αλλαγή προκαλεί αντιδράσεις. Έτσι, αρκετοί ειδικοί του κλάδου δήλωσαν πως ακόμη δεν φαίνεται οι εφαρμογές αυτές να λειτουργούν καλά και με μεγάλη .
Ωστόσο, η Ira Vouk, ιδρύτρια και διευθύντρια της Hospitality 2.0 Consulting δεν είναι πεπεισμένος ότι η προσθήκη της συνομιλίας μέσω εφαρμογών σημαίνει σημαντική μετατόπιση του μεριδίου των κρατήσεων σε διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTA).
Σύμφωνα με τον Sanjay Vakil, συνιδρυτή και διευθύνοντα σύμβουλο της DirectBooker , αναφέρθηκε πως όσοι έχουν εργαστεί στον τομέα της διανομής ξενοδοχείων γνώριζαν ότι αυτό το είδος αλλαγής ερχόταν. Ωστόσο, το ζήτημα είναι αυτοί οι aggregators είναι ως επί το πλείστον οι ίδιοι OTA που ήδη κυριαρχούν στην online διανομή, ενώ λαμβάνουν προμήθειες 15-30%.»
Αυτές οι συνεργασίες τοποθετούν τις OTAs ώστε να «γίνουν ακόμη πιο ισχυρές», έγραψε ο Vakil. «Τα ξενοδοχεία δεν θα μπορούν να ανταγωνιστούν τις OTAs στις ενσωματώσεις τεχνητής νοημοσύνης και οι περισσότεροι δεν θα βλέπουν καν τι συμβαίνει μέχρι να τελειώσουν όλα».
Ο Clayton Nelson, Αντιπρόεδρος Στρατηγικών Συνεργασιών του Expedia Group, δήλωσε ότι ενώ η επισκεψιμότητα από την αναζήτηση μέσω γενετικής τεχνητής νοημοσύνης είναι μικρή, αυξάνεται γρήγορα και μετατρέπεται σε κρατήσεις με υψηλότερα ποσοστά από ό,τι άλλες μορφές επισκεψιμότητας. Εστιάζουμε στο να συναντάμε τους ταξιδιώτες εκεί που βρίσκονται και η κυκλοφορία της εφαρμογής Expedia στο ChatGPT αποτελεί ένα σημαντικό βήμα σε αυτή τη στρατηγική».
Προσθέτει πως η Expedia σχεδιάζει να συνεχίσει τη συνεργασία της με το OpenAI για να βελτιώσει την ταξιδιωτική εμπειρία στο μέλλον.